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常见问题

盛钱包pos机刷卡收款提示问题解答

admin2023-05-18常见问题665

01、盛钱包pos机提示:刷卡服务审核中,暂时不可使用

答:可能网络延迟,建议退出客户端,晚点再交易

02、盛钱包pos机收款时提示:您的机具/收款码还未与商户绑定,请联系客服 "

答:提示这个通常是:

1.可能机具链接错误导致;

2.可能该机具未与商户绑定或者被解绑;

可在APP-我的-收款服务-盛钱包-基本信息-绑定的设备查看编号是否与机具背面的SN号码一致;"

盛钱包 (8).png

03、盛钱包pos机交易提示:ANF_01错误(20485)

答:交易操作过程中出现这个提示可按照以下方式排查下原因:

1.机具充满电,退出重启连接试下;

2.机具满电,换个手机测试下,看是否机具问题;

04、盛钱包pos机交易提示:请插卡交易

答:不能降级交易,建议插卡或挥卡

05、盛钱包pos机交易提示:卡片上电失败

答:出现卡片上电失败有可能是银行卡芯片损坏,可以重新刷卡确认下,或者换卡交易

06、盛钱包pos机提示:系统未知错误

答:实名验证的界面(更换结算卡)停留过久,退出重新操作试下

07、盛钱包pos机提示当前商户状态异常,请联系客服

答:需要联系代理商协助处理

08、盛钱包pos机交易提示需要实名认证

答:银联的不定时风险排查,为了保障持卡人资金安全,需要验证是否本人操作

09、盛钱包pos机实名验证失败(修改结算卡失败)

答:实名认证是为了确认填写信息和银行卡预留信息一致,验证四要素为:姓名、卡号、身份证号、手机号,必须四要素都是一致才可验证通过

盛钱包 (10).png

10、盛钱包pos机交易卡已进入黑名单

答:交易卡过期有交易(请将资料发送到fk@eeepay.cn,持卡人身份证正反面,手持身份证,银行卡正反面,手持银行卡,银行卡最近三笔交易扣款凭证或银行账单流水,邮件中注明下您的注册手机号码 和交易卡进入黑名单)

11 、盛钱包pos机未知错误码 DT

答:刷卡交易需要输入密码,不能直接跳过

12 、盛钱包pos机交易失败03无效商户

答:机具未绑定商户,可以在APP-我的-收款服务-刷卡服务-基本信息查询是否绑定了机具

13、盛钱包pos机交易失败状态码 ZS

答:首笔需要输入激活金额交易

14 、盛钱包pos机交易失败状态码 N9

答:登录APP-我的-我的信用卡绑定一张本人的信用卡后再交易(或者选择插卡交易)

15 、盛钱包pos机(ZZ) 交易失败,请联系客服

答:ZZ提示有几种情况:

1.系统无法识别到这张卡,需换卡交易;

2.交易多次输错密码银行卡被限制,先换卡交易,这张卡过几天在刷卡;

3.累计交易金额达到了账户限制,先使用无卡支付(快捷或扫码),过段时间在刷卡交易;

盛钱包 (7).png

16 、盛钱包pos机(51) 交易失败,请与发卡行确认余额

答:余额不足,降低交易金额或者换卡交易

17 、盛钱包pos机(55) 交易失败,密码输入错误,请重新交易

答:银行卡密码错误,需输入正确的密码

18 、盛钱包pos机(61) 交易失败,降低交易金额或联系客服

答:交易卡金额受限,需要降低交易金额或者换卡

19 、盛钱包pos机(45) 交易失败,请重新插卡交易

答:不允许降级交易,芯片卡需插卡交易,不能刷磁条

20 、盛钱包pos机(57) 交易失败,请联系发卡行

答:不允许持卡人进行的交易,需要换卡

21 、盛钱包pos机(75) 交易失败,密码错误次数超限,请联系发卡行

答:密码错误次数达到限制,需要去银行解除

22 、盛钱包pos机(62) 交易失败,受限制的卡,请联系发卡行

答:受限制的卡,需换卡交易

23 、盛钱包pos机(01) 交易失败,银行卡状态不正常,请与发卡银行联系

答:交易卡状态不正常,需要咨询发卡行

24 、盛钱包pos机(05) 交易失败,身份证认证失败

答:交易卡四要素验证没有通过,需要通过验证后交易

25 、盛钱包pos机(94) 交易失败,交易金额不能重复

答:变更交易金额后重试

26、盛钱包pos机异常款项:交易失败已扣款,APP上查看不到交易记录(长款)

答:由于网络不稳定等原因导致出现这种异常款项,需要等银联返回给我司对账单核实后处理,对账单时间一般是交易后的下个工作日

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