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常见问题

盛钱包pos机注册使用常见问题解答

admin2023-05-18常见问题423

01、盛钱包pos机收不到验证码

1.手机是否有第三方软件拦截了短信,查看下手机管家.360卫生等拦截信息;

2.网络是否不稳定,切换网络尝试下;

3.手机是否停机欠费;

4.当天是否多次操作,获取验证码太过频繁,验证码次数有限制,达到限制后需要次日在获取。

02、盛钱包pos机注册条件(注册所需资料)

身份证正面照片、身份证反面照片、手持身份证照片、银行卡正面照片和活体验证(下载APP即可注册,体验产品功能需完善资料)提交的资料需要按照示例的照片提交,照片上的信息要完整清晰,符合规范;

盛钱包 (3).png

03、盛钱包pos机审核时间长

如等待时间太长可提供注册手机号码或商户编号给客服反馈加急处理

1.人工审核需要人员逐一核对进件信息的完整性、准确性、清晰度,着急请尽量选择自动审核;

2.进件资料请提供真实有效符合规范的,避免因为不符要求导致多次退件而耽搁;

04、盛钱包pos机连接机具提示设备出错啦,请重新选择设备连接

机具电量不足,充满电量(机具充电3-4个小时)试试

05、盛钱包pos机完善资料提示:必传参数为空

重新退出客户端再完善资料

06、盛钱包pos机提示:您还没有业务产品,如需申请按“我的收款服务? 

申请新的业务产品,APP提示没有相关业务产品时存在

1.由于第一次进件用户审核失败,然后又点了取消(失败的业务产品有一个取消的按钮,点击后取消该业务产品),所以弹出该提示,按照页面提示,重新申请业务产品就可以了;

2.已有业务产品的情况下,刷新商户的状态(原因很多例如网络不好),重新在登录一次;

07、盛钱包pos机注册提示:请先获取并选择业务产品

对应的代理商没有开通相关的业务产品,需要联系代理商协助处理

08、盛钱包pos机完善资料:选择支行是是空白

1.检查下网络,这种情况可能数据没加载出来,切换网络重新操作

2.可能该银行在该地区无对应分支行,更换其他银行卡

盛钱包 (2).png

09、盛钱包pos机完善资料:商户名称不能少于4个汉字,且只能为汉字

按照提示语修改填写的商户名称

10、盛钱包pos机完善资料:您输入名称中有违规字段,请重新输入

填写的名称涉及到敏感词汇,需要修改,换个词汇

11 、盛钱包pos机完善资料提示:必传参数为空

重新退出客户端再完善资料

12 、盛钱包pos机更换结算卡

APP-我的-我的结算卡-修改

温馨提示:

1.结算卡只能绑定注册本人的储蓄卡;

2.结算卡请使用非地方性银行卡,地方性银行不稳定;

3.需要绑定一类卡,二三类银行卡有限额;

4.绑定的结算卡需要四要素验证一致;

13、盛钱包pos机更换注册手机号码

APP-我的-设置-修改登录手机

14、盛钱包pos机更换支付密码

APP-我的-设置-修改支付密码(快捷交易的支付密码)

15、盛钱包pos机修改登录密码

APP-我的-设置-修改登录密码

16、盛钱包pos机怎么注销

非常抱歉,目前我们暂时没有注销功能,如您不想使用可直接卸载即可,卸载后也不用担心

1.产品不使用不会产生额外费用;

2.个人信息都是有加密处理,不存在泄露的可能性;

17、盛钱包pos机终端锁定:请联系管理员

机具故障,需要返厂维修

18、发盛钱包pos机生开盖事件,请联系厂家维修

机器触发了防拆程序,被锁定,需返厂

19、盛钱包pos机更换经营地址

APP-我的-我的经营地址-修改

20、盛钱包pos机费率查询

不同交易方式费率不一样,可在盛钱包成长版APP-我的-收款服务-选择业务产品-服务费率查看

21、盛钱包pos机限额查询

不同交易方式限额不一样,可在盛钱包成长版APP-我的-收款服务-选择业务产品-服务限额查看

盛钱包 (6).png

22、盛钱包pos机无法连接蓝牙

无法连接到蓝牙可排查以下几种情况:

1.机具亮红灯没有电了(充电3-4小时后在使用)

2.手机蓝牙连接占有达到上限,断开其他蓝牙连接

3.机具蓝牙在其他手机上连接(可重启机具)

4.机具故障(检测机具)等。

23 、盛钱包pos机四要素一致无法修改结算卡

确认信息都是一致的还是无法修改结算卡,可提供资料到我司邮箱协助处理;请提供以下相关资料至我司yfbkf@eeepay.cn的邮箱,

1:身份证正反面照片;

2:新银行卡正反面照片 ;

3:新银账的开户行信息 ;

格式如下:

5张照片:身份证正反面照片、新银行卡正反面照片、 银行打印四要素一致的截图

商户编号:210********0575

商户名称:尚****锦 

开户名:黎*摧 

登录手机:188****7209 

新银行卡类型:交通银行

新银行卡号:6222**********16724

新开户行全称:XX省XX市XX支行

新联行行号:1055****1024 

旧银行卡号:6222**********16724 

旧开户行全称:XX省XX市XX支行 

24、盛钱包pos机忘记登录密码

忘记密码可以在登录页面点“忘记密码”,通过接收短信验证码找回密码(如果注册手机号码不再使用可拨打400-000-2999客服热线重置密码,需要核对机具编号,开户名 ,结算卡号,身份证号码信息)

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