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常见问题

盛钱包pos机结算失败常见问题处理解答

admin2023-05-18常见问题343

01、盛钱包pos机首笔交易什么时候结算

机具有欢乐返活动需要刷卡激活,激活费用不结算到结算卡(温馨提示:首笔交易之前有活动协议说明,刷卡之前需认真查看)

盛钱包 (2).png

02、盛钱包pos机结算失败

1.超过了单日单卡交易笔数限制(通常是快捷支付,可在盛钱包成长版APP-我的-收款服务-服务限额查看交易笔数限制),可第二天联系客服反馈出款;

2.结算卡非一类卡,交易金额超过银行限额,需要换卡后联系客服反馈出款;

3.账户进入了风险保护状态等,需要解除黑名单后出款;

03、盛钱包pos机账户进入风险保护状态

账户之前存在异常交易行为:

交易了过期的卡、挂失的卡等,导致进入风险保护状态;

进入风险保护状态的商户可以在APP-我的-回复资料或者以邮件形式把资料发送到fk@eeepay.cn,

通常需要提供的是:

手持身份证正面照,

手持机具正反面,

一张未到账扣款卡的扣款短信或银行账单或微信/支付宝的扣款通知,

商户app端的扣款截图不能作为扣款凭证;

(为了更快处理,邮件中需要注明商户注册手机号码、商户编号等商户信息,回复邮件请尽量在原邮件下回复)

盛钱包 (3).png

04、盛钱包pos机APP显示结算成功,但是结算卡实际上没有收到款项

由于银行升级等原因导致会出现APP提示款项是结算成功的,但是实际上结算卡并没有这笔到账金额。

需要提供结算卡从交易之日到打印当天的银行流水证明以邮件形式发送到我司去和银联核实(当天的交易需要等下个工作日去银行打印,邮件中注明商户注册手机号码、商户编号、交易时间和金额,方便更快速查询核实)

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