押金被冻结之后，很多人第一反应是"是不是等一段时间就会自动退"。这个想法要分情况看——事先被告知过的，按约定退；事先被隐瞒的，基本不会自动退。下面把两种情况说清楚。
情况一：办机时明确告知过押金。这种情况说明渠道至少是坦诚的，按协议约定的条件申请即可。达标条件、返还周期在协议里都有，照着走流程就行。
情况二：反复询问都被告知"没有押金"。这是隐瞒。这类情况必须主动去追，指望它自己退回来是不现实的，而且对方越含糊，越说明当初没打算退。
追的时候按顺序来：
第一步，整理材料。办理时间、机具号、扣款金额、聊天记录、扣费明细，全部留存。材料齐了，沟通时的主动权就在你这边。
第二步，联系办理渠道明确提出退还要求。对方推脱、敷衍都可以，重点是留记录。这一步的意义在于证明"协商无果"。
第三步，联系支付机构官方客服。把来龙去脉讲清楚，说明扣款时是否被事先告知。被投诉多的平台，通常会主动介入处理。
第四步，走正规投诉渠道。前面几步都被拖着，就把材料提交给监管部门或消费者投诉平台，说明是隐瞒费用扣款、违规展业。监管介入后，处理速度往往会有明显变化。
几条提醒：对方提出"刷满多少就返""保持多久有交易就退"，先要求写进协议，不写就不认；态度要稳、话说得要清楚，被几句承诺绕回去最可惜；不要相信收费代办的"包退回"；押金拿回来之后，建议这台机器就别用了。挑选渠道时怎么识别正规与否，代理招商栏目里有判断标准；押金规则本身怎么理解，POS机百科里也有说明。最终以协议约定和支付公司公示为准。
常见问题答一个：
问：没有书面协议，光有聊天记录，能要回来吗？
答：可以尝试。聊天记录本身就是有效线索，能证明对方当时的说法，配合扣款明细一起提交。
一句话：事先说好的按约定退，没说好的就得自己去要。
