嘉联支付官方人工客服电话多少？

人工客服电话：952005。嘉联支付官网"联系我们"页面公示的就是这个号。

有一点得先说明：这个号在官网上标注的是"客户投诉电话"，但它在实际使用中同时承担客服热线职能——嘉联自己发的公告里也写"请随时拨打我司官方客户服务热线：952005"。所以咨询和投诉走的是同一条线，不用另外找。

如果你是想办机、做代理，别打这个号。招商有单独的线，见第二段。

一、按用途分，四个官方通道

1、客服与投诉：952005。日常咨询、到账查询、故障报修、扣费核对、投诉建议，都走这里。官网同时提供了投诉受理邮箱 jlks@xgd.com ，适合需要留文字记录、电话说不清的情况。

2、渠道招商：邮箱 zs@xgd.com。这是加盟代理的口子。想办机做业务、问政策返佣的，打这个比打客服快，客服那边会把你转回来。

3、客服邮箱：kf@bankpos.com.cn。适合提交截图、说明材料、写清楚来龙去脉的情况。邮件的好处是留痕，后面协商有据可依。

4、信函投诉地址：深圳市南山区科技南十二路 20 号嘉联支付大厦，邮编 518000。真走到书面投诉这一步，寄这个地址。

二、服务时间有两个口径，别混

1、热线 7×24 可拨：号码随时能打通，只是不同时段接的是不同东西。半夜拨进去，多数是语音提示和自助查询。

2、线上人工 8:30—21:30：这是能接到真人的时段。急着解决的事，尽量安排在这段时间内。

3、稳妥区间：把 9:00 到 20:00 当成最保险的时段，两头都覆盖。月初月末、节假日前是高峰，能避就避。

三、先搞清"嘉联支付"和"立刷"的关系

1、嘉联支付是主体，立刷是产品：嘉联支付有限公司 2009 年成立，注册资本 2 亿元，持央行《支付业务许可证》编号 Z2011244000012，业务类型为银行卡收单（全国）。立刷是它旗下的POS机品牌。所以你报修时说"立刷"，客服听得懂；但要查资质，搜的得是"嘉联支付"。

2、股东是新国都：深圳市新国都股份有限公司（300130）全资控股，2017 年以 7.1 亿元并购。上市公司子公司，重大事项有公告可查。

3、这影响你怎么提问：报身份时用"我是立刷商户"，报需求时用"我要查 XX 商户号的交易"。前者让客服知道产品线，后者让对方能在系统里定位。

四、打之前备好五项

1、商户号：最关键的一项，能直接定位账户，比报店名快得多。合同或对账单上有。

2、机器 SN 号：机身背面或包装盒上。涉及设备、绑定、报修的问题，不报这个没法查。

3、交易信息：时间、金额精确到分、卡号后四位，说清借记卡还是信用卡，再补一句机器当时的提示。

4、机器版本：立刷有标准版、商户版、电签版、微智能等多个版本，说清楚能少绕几步。

5、要工单号：记下工单号和接线员工号，后面追问报号码就行，不用从头再讲一遍。

五、这几种"客服"别信

1、要验证码的：官方不会跟你要短信验证码，任何理由都不给。这条最硬。

2、让你加 QQ 微信办退款的：诈骗高发形态。正规退款走原路退回或官方渠道申请。

3、说你机器要停用、免费换新机的：真停用是先收不了款，不是先接到一个电话。让他给工单号，拿不出来就是话术。

4、让你转个人账户或装远程软件的：一律拒绝。正规费用走系统扣款或对公账户。

5、验证办法：挂掉来电，自己拨 952005 回问一句"刚才是你们的人联系我吗"。真官方的工单查得到，假的查不到。

六、总结

嘉联支付的官方人工客服电话是 952005，官网公示，兼投诉受理；另有客服邮箱 kf@bankpos.com.cn、投诉邮箱 jlks@xgd.com。

热线 7×24 可拨，但人工是 8:30—21:30，把 9:00 到 20:00 当稳妥区间。打电话前把商户号、SN、交易信息备齐，要一张工单，比反复描述问题有用得多。

本文所引号码与服务时间依据嘉联支付官网公示及公开资料，具体可能调整，以官方最新公示和语音提示为准。