刷卡时POS机弹出“发卡方状态不正常”，交易做不下去，商户和顾客都着急。这个提示一般是发卡银行那边的问题，不是机器坏了。这篇文章把常见原因和处理方法讲清楚。
1.银行卡本身有问题。发卡银行可能对这张卡做了限制，比如卡片挂失、暂停使用、状态异常等。这种情况联系持卡人所属银行，问清具体原因就行。
2.余额不足。卡里余额不够完成这笔交易，也可能提示这个错误。确认一下账户余额，够不够付款。
3.网络连接不稳。POS机连不上银行服务器，交易信息传不过去，也会报这个错。检查网络连接是否正常，确保机器能正常联网。
4.刷卡方式不对。不同卡种要用对应的方式。芯片卡要插芯片卡槽，磁条卡走刷卡或挥卡，方式选错了交易也会失败。按屏幕提示选对方式，重试一次。
5.机器硬件或软件问题。如果排除上面几种情况，还是提示这个错误，可能是机器本身的问题。可以重启一下POS机试试，不行就联系服务商处理。
做零售的老周之前碰到过。顾客刷卡一直提示“发卡方状态不正常”，换了一张卡还是这样。后来重启了机器，再刷就正常了。他说，遇到这种提示先别急，换卡、重启、查网络，一步步来。想了解售后处理的其他情况，可以看看POS机售后相关内容。
常见问题解答
问：发卡方状态不正常是POS机坏了吗？
答：多数不是，先看卡片状态和网络，最后再排查机器。
问：换张卡能解决吗？
答：如果原卡状态异常，换张正常的卡通常就能刷。
问：重启POS机有用吗？
答：排除卡片和网络问题后，重启机器可以试试，不行再联系服务商。
说到底，看到“发卡方状态不正常”，先查卡片、再查网络、最后看机器。按这个顺序排查，大部分问题都能解决。实在不行，联系银行或服务商，别自己瞎折腾。具体处理以持牌支付机构公示为准。
