POS机交易失败，顾客等着，后面还排着队，很让人着急。别慌，按下面八个步骤排查，大部分问题都能快速解决。
第一步：看屏幕提示
屏幕显示什么？是“交易失败”“连接超时”“错误码XX”？先记录错误码，方便后续排查。
第二步：换卡测试
换一张卡刷，看是否成功。如果新卡成功，说明原来那张卡有问题。如果新卡也失败，说明是机器或网络问题。
第三步：检查网络
看信号格，少于2格挪到窗边。WiFi连不上切4G，4G不稳连WiFi。重启机器，重新签到。
第四步：检查交易金额
金额是否超限？信用卡单笔一般5万，储蓄卡单笔5000—5万。超限就降低金额，分多笔刷。
第五步：检查卡片状态
卡片是否过期、挂失、冻结？额度是否充足？联系发卡行确认卡片状态。
第六步：检查商户状态
登录商户APP，查看商户是否正常。如果商户被风控、资料过期，交易会失败。联系客服处理。
第七步：检查系统版本
进入系统管理，检查是否有固件更新。部分交易失败问题，升级固件后可以解决。更新后重启机器，重新签到。
第八步：联系官方客服
前面七步都排查了，还是失败，联系官方客服。准备好商户编号、终端号、交易时间、金额、错误码截图，方便客服快速定位。更多售后问题可以看POS机售后；如果关心费率，可以看POS机费率。
常见错误码速查
97：终端未登记，重新签到。
05：密码错误，重新输入。
55：密码错误次数超限，联系银行解锁。
94：重复交易，间隔5分钟再试。
62：卡片受限，联系发卡行。
51：余额不足，换卡或降低金额。
注意事项
1、不要反复刷卡，避免重复扣款。
2、不要换机器再刷，问题在卡或商户，不在机器。
3、保留小票和截图，方便后续核查。
4、交易失败但顾客收到扣款短信，先查交易状态，再做冲正，不要重复刷。
一句话：交易失败，先看提示，再换卡，再查网络，再查金额和卡片，最后联系客服。八步排查，大部分问题都能解决。
